Klanttevredenheid is onze belangrijkste prioriteit. Als je niet tevreden bent over de artikelen of een artikel wilt omruilen voor een andere maat, kan je de aankoop herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop je de artikelen hebt ontvangen. Daarna heb je 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Om een terugbetaling te ontvangen op jouw bankrekening, kun je de onderstaande instructies volgen; een andere ondubbelzinnige verklaring is ook geldig. Als je daar hulp bij nodig hebt, kan je een email sturen aan info@itrainsfashion.nl
Behandel het artikel zorgvuldig; je mag het uitpakken en passen zoals in een winkel. Stuur waar redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking en kledinglabels mee. Alle correct geretourneerde artikelen worden binnen 7 dagen na ontvangst terugbetaald via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere kosteloze methode. Bij volledige herroeping betalen wij ook de standaard bezorgkosten en de door ons ontvangen belastingen terug. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug, maar mogen wachten totdat wij het artikel of bewijs van terugzending ontvangen. Bij je bestelling tref je een retourformulier aan waarop je vrijwillig kunt noteren waarom je je bestelling retour stuurt.
Nieuw en ongebruikt betekent dat er geen sporen van gebruik zijn, behalve wat nodig is om het artikel zoals in een winkel te beoordelen. Wij verkopen geen gebruikte artikelen. Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk beoordelen kan tot een vergoeding voor waardevermindering leiden; dit sluit het wettelijke herroepingsrecht niet uit.
De retourinstructies beperken je wettelijke rechten niet. Retouradres: It Rains Fashion, Loerikseweg 2, 3991 AD Houten, Nederland. Eventuele andere vragen kan je altijd bespreken met een medewerker van onze winkel wanneer je contact met ons opneemt over onze ruil- en retourprocedure. Je kan ons op werkdagen bereiken van 10.00 tot 18.00 uur, op 030-2901080